Zodra u het product dat u wilt aanschaffen heeft gevonden, geeft u het aantal stuks aan dat u wilt bestellen. Elk item wat een groene status heeft, is op voorraad, voor oranje hebben wij een beperkte voorraad of een levertijd van 1 a 2 dagen extra, rood staat over het algemeen voor een levertijd van ongeveer 3 tot 4 werkdagen. Zodra u het aantal heeft ingevuld, klikt u op ‘Bestellen’. Hierna wordt u doorgeleid naar uw winkelwagen waar u overzichtelijk kunt zien welke producten in welke aantallen er in uw winkelwagen staan. Ook is duidelijk zichtbaar: De levertijd van de producten; Het totale aankoopbedrag; De verzend- en verpakkingskosten; Het totaalbedrag van uw bestelling inclusief BTW. De BTW wordt duidelijk uitgesplitst op de factuur die u per e-mail ontvangt. Bij alle betaalmogelijkheden, behalve als u kiest voor 'vooruitbetalen per bank', staat uw bestelling direct als betaald gemarkeerd. Wij nemen uw bestelling dan dezelfde werkdag nog in behandeling. Als u kiest voor 'vooruitbetalen per bank', vragen wij u om uw e-mailberichten bij te houden totdat u bericht ontvangt dat uw bestelling als betaald is gemarkeerd. Indien dit niet binnen drie werkdagen gebeurd, is er wellicht iets misgegaan met de betaling en verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Indien u nog andere producten wilt bestellen, klikt u in de winkelwagen op ‘verder winkelen’. Zodra alle producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen staan, klikt u op ‘Bestel deze artikelen’. De pagina met de verzendgegevens verschijnt, er zijn nu twee opties: 1. U heeft al eens eerder bij WifiHouse.nl besteld, in dat geval kunt u uw inloggegevens invullen en inloggen. Zodra u bent ingelogd, kunt u uw eerder ingevulde gegevens gebruiken. 2. U bestelt voor de eerste keer bij WifiHouse.nl, in dat geval vult u al uw gegevens in. Zodra u uw eerste bestelling bij ons heeft geplaatst, krijgt u per e-mail inloggegevens zodat u bij een volgende bestelling enkel hoeft in te loggen. U hoeft dan uw gegevens niet opnieuw in te vullen. Nadat u een keuze heeft gemaakt, wordt u op een gemakkelijke wijze door het betaalproces geloodst. U krijgt op verschillende momenten via een e-mail bericht van ons: 1. Zodra de bestelling is geplaatst; 2. Op het moment dat wij uw bestelling in behandeling hebben genomen; 3. In het geval van een bankoverschrijving: zodra uw bestelling als betaald wordt gemarkeerd; 4. Zodra uw bestelling wordt verzonden.

 Ook zakelijk kunt u bij WifiHouse bestellen. U heeft de mogelijkheid om uw Kvk nummer en BTW nummer in te vullen. Ook zakelijke klanten buiten Nederland kunnen bij ons bestellen. Het is belangrijk dat u alle gegevens invult die verplicht zijn gesteld en dat het BTW-nummer overeenkomt met het adres waar uw bedrijf is gevestigd. Indien alle gegevens correct zijn, wordt er automatisch een intracommunautaire verwervings order van gemaakt. Kloppen de gegevens niet dan zijn wij genoodzaakt BTW in rekening te brengen. Mocht er een andere reden zijn waardoor u niet zakelijk kunt bestellen maar wel een geldig BTW nummer heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice op WhatsApp nummer 085-401 37 47 of info@WifiHouse.nl. Wij zullen uw aanvraag in behandeling nemen en er na verificatie een intracommunautaire verwervings order van maken. Wij vervoeren onze pakketten met PostNL. PostNL levert ook op zaterdag indien wij uw bestelling op vrijdag aan u verzenden. Als uw bedrijf op zaterdag is gesloten, zal PostNL op maandag wederom aanbieden.

 Een bestelling kan onder bepaalde omstandigheden worden gewijzigd. Dit kan enkel indien uw bestelling de status 'in behandeling' heeft. Indien uw bestelling deze status nog heeft, neemt u dan telefonisch contact op met onze klantenservice via WhatsApp: 085-401 37 47 of via email op bestelling@wifihouse.nl. Indien uw bestelling de status 'Verzonden' heeft, is het niet meer mogelijk om uw order nog te wijzigen.

 Indien uw bestelling de status 'In behandeling' heeft, kunt u uw order annuleren en boeken wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Hebben wij uw bestelling reeds verzonden dan kunt u uw order enkel annuleren door de producten aan ons retour te zenden met behulp van een retourformulier dat u kunt aanvragen bij onze klantenservice. Indien de retour gestuurde producten voldoen aan de retourvoorwaarde, zullen wij het aankoopbedrag van de producten aan u terugboeken.

 U kunt uitsluitend op afspraak uw bestelling komen afhalen. U dient de bestelling eerst te plaatsen via de website en bij het afrekenen te kiezen voor ‘Vooraf overmaken’ of "Ophalen, betalen bij ontvangst". Uw bestelling staat dan in ons systeem en u krijgt van ons een factuurnummer. Neemt u vervolgens contact met ons op om het factuurnummer door te geven, zodat wij kunnen controleren of wij alle producten op voorraad hebben. Tevens kunnen wij uw bestelling dan voor u klaarzetten. Er kan enkel contant worden afgerekend.

 De verzendkosten bedragen: - binnen Nederland tot € 5,- bij een bestelling tot € 100,- - binnen Nederland bij een bestelling vanaf € 100,-: Gratis - binnen België & Luxemburg € 10,- bij een bestelling tot € 200,- - binnen België & Luxemburg bij een bestelling vanaf € 200,-: Gratis

 Als u een ander afleveradres wilt opgeven, bijvoorbeeld omdat u iets bestelt voor iemand anders of omdat u een ander factuuradres wilt opgeven, kunt u dit aangeven in het bestelproces.

 Uw bestelling wordt bezorgd door PostNL op werkdagen tussen 09.00 en 21.30 uur en op zaterdagen tot 17.00. Als u bij de eerste bezorging niet thuis bent, wordt het pakket een werkdag later voor de tweede keer aangeboden.

 WifiHouse.nl verzendt uw bestelling, mits compleet, op voorraad en betaald, op werkdagen binnen 24 uur. Zo wordt 99% van alle geplaatste bestellingen dezelfde (werk)dag verzonden. Bestellingen op werkdagen voor 17.30 uur geplaatst en betaald met iDeal, MiniTix, PayPal, Vpay, Mister Cash, Visa, Mastercard of Maestro worden dezelfde werkdag verzonden met PostNL. Indien u kiest voor 'vooruitbetaling per bank', kan het één tot twee werkdagen duren voordat de betaling ons bereikt. Hierdoor loopt het verzenden van uw bestelling vertraging op.

 Binnen Nederland: Besteld op maandag vóór 16.00 dan zal de bezorging op dinsdag plaatsvinden. Besteld op dinsdag vóór 16.00 dan zal de bezorging op woensdag plaatsvinden. Besteld op woensdag vóór 16.00 dan zal de bezorging op donderdag plaatsvinden. Besteld op donderdag vóór 16.00 dan zal de bezorging op vrijdag plaatsvinden. Besteld op vrijdag vóór 16.00 dan zal de bezorging op zaterdag plaatsvinden. Besteld op zaterdag dan zal de bezorging op dinsdag plaatsvinden. Besteld op zondag dan zal de bezorging op dinsdag plaatsvinden. Voor België en Luxemburg geldt dat bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst, vaak ook binnen één werkdag worden geleverd in België en Luxemburg, maar u dient er rekening mee te houden dat dit dus ook 2 werkdagen kan duren. Levertijden gaan in vanaf het moment dat betaling binnen is. In alle gevallen zijn wij afhankelijk van de snelheid van onze bezorgers. In 97% van de gevallen maken zij de beloofde levertijd waar.

 Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u van ons een e-mail. In het geval van een pakket wordt in deze e-mail de Track & Trace code van uw zending vermeld. Met deze code kunt u uw bestelling de eerstvolgende werkdag volgen op de website van PostNL en weet u op welke dag uw bestelling wordt bezorgd.

 PostNL bezorgt zes dagen in de week. Indien u niet thuis bent, zal de postbode het pakket de eerstvolgende werkdag opnieuw aanbieden. Mocht u bij de tweede bezorging ook niet thuis zijn, kunt u het pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt ophalen. U ontvangt bericht van de bezorger waar u het pakket kunt afhalen. Op het servicepunt wordt naar uw legitimatiebewijs gevraagd. U dient het pakket binnen drie weken af te halen, daarna wordt uw bestelling naar WifiHouse retour gezonden.

 Om een bestelling te retourneren onderneemt u de volgende stappen: Meldt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling dat u het product retour wil sturen op basis van Wet Koop op Afstand via email. U hoeft hierbij geen reden aan te geven van retourneren. U wordt dan via email ingelicht over de verdere procedure, dit verschilt per aanvraag dus die kunnen wij alleen individueel in behandeling nemen. Wilt u een product retourneren op basis van een defect, neem dan uiterlijk binnen 14 dagen nadat u het defect heeft geconstateerd contact op, wij nemen dan samen met u door wat voor u de beste oplossing is. Om geretourneerde producten te kunnen wederverkopen is de verpakking van producten belangrijk. Producten dienen daarom onaangebroken, in de originele verpakking en onbeschadigd retour te worden gestuurd. Indien een verpakking toch beschadigd is, kan WifiHouse er voor kiezen het product deels te vergoeden. Schrijft u in ieder geval geen tekst op de verpakking en plak geen stickers of plakband op de verpakking. Wij vragen u de retour te zenden producten in een omdoos te verpakken om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden toegestuurd. Wij verzoeken u op de retourzending duidelijk het retournummer te vermelden. Let op: Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd. De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

 Om een bestelling te retourneren onderneemt u de volgende stappen: Meldt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling dat u het product retour wil sturen op basis van Wet Koop op Afstand via email. U hoeft hierbij geen reden aan te geven van retourneren. U wordt dan via email ingelicht over de verdere procedure, dit verschilt per aanvraag dus die kunnen wij alleen individueel in behandeling nemen. Wilt u een product retourneren op basis van een defect, neem dan uiterlijk binnen 14 dagen nadat u het defect heeft geconstateerd contact op, wij nemen dan samen met u door wat voor u de beste oplossing is. Om geretourneerde producten te kunnen wederverkopen is de verpakking van producten belangrijk. Producten dienen daarom onaangebroken, in de originele verpakking en onbeschadigd retour te worden gestuurd. Indien een verpakking toch beschadigd is, kan WifiHouse er voor kiezen het product deels te vergoeden. Schrijft u in ieder geval geen tekst op de verpakking en plak geen stickers of plakband op de verpakking. Wij vragen u de retour te zenden producten in een omdoos te verpakken om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden toegestuurd. Wij verzoeken u op de retourzending duidelijk het retournummer te vermelden. Let op: Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd. De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

 - aangebroken of beschadigde producten;
- producten die in opdracht van de koper zijn vervaardigd of speciaal voor de koper zijn besteld; (Denk aan kabel per meter)
- producten anders gekocht dan via WifiHouse;
- WifiHouse behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag te vergoeden. Dit kan zich voordoen wanneer de verpakking geopend is of indien het product is gebruikt of beschadigd.

 1. het uit de verpakking halen van een product is vaak niet nodig om de juistheid te kunnen controleren. Na het bekijken van de foto van het product en na het lezen van productinformatie die wij bij ieder product verstrekken, kunt u meestal bepalen of het product wel of niet geschikt is. 2. U bestelt een product om ergens in te bouwen of te monteren en installeert het product. Na een paar dagen is de kwaliteit niet wat u ervan had verwacht. Omdat het product in gebruik is genomen, vervalt het recht op retournering.

 Met uitsluiting van de genoemde voorwaarden, heeft u te allen tijde en zonder opgaaf van reden het recht om een product binnen 14 dagen te retourneren, dan wel de aankoop te herroepen. Indien u een verkeerd product heeft besteld of in het geval u het product niet nodig heeft, kunt u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en ongebruikt retour zenden. Om retourzendingen snel te kunnen afhandelen dient u eerst een email te sturen naar info@wifihouse.nl om deze aan te melden. WifiHouse staat bekend om zijn snelle afwikkeling van retourzendingen inclusief eventuele terugbetaling.

 Wettelijk zijn wij enkel verplicht de kosten van retourneren te vergoeden indien u een product ontvangen heeft dat u niet besteld heeft. Daarnaast vergoeden wij de kosten van retourneren als het geleverde artikel defect blijkt te zijn. In het geval dat u een product bij ons heeft besteld op basis van foutieve informatie op de site, worden de kosten van retourneren door ons vergoed. In alle andere gevallen zijn de kosten van retourneren voor uw rekening.

 Indien u een bestelling retour wilt zenden, zijn de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden hierop van toepassing. Verreweg het gemakkelijkste is om uw bestelling te versturen via een PostNL service punt. PostNL heeft in Nederland 2600 servicepunten, zodat er altijd wel een locatie bij u in de buurt te vinden is. Wij willen u er op attenderen dat wij geen producten retour nemen waarvan vooraf geen overleg is geweest met de klantenservice. Wij kijken altijd of het probleem is op te lossen voordat het als defect kan worden aangemerkt.

 De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Bedrijven hebben wettelijk geen recht van herroeping. Indien bedrijven aangeschafte producten retour willen zenden, zijn er vaak wel mogelijkheden om u tegemoet te komen. Neemt u daartoe telefonisch contact op met onze klantenservice: 085-4013747 of per email op info@wifihouse.nl

 Om uw bestelling om te ruilen, neemt u eerst contact op met onze klantenservice. In overleg zetten wij alles in gang om uw retour procedure zo makkelijk mogelijk te maken.

 Op ieder product zit standaard een wettelijke garantie, de duur van de garantieperiode is afhankelijk van het product. Mocht het aangeschafte product binnen deze periode gebreken vertonen dan heeft u recht op vervanging of reparatie van het product. U heeft geen recht op garantie indien: - de schade is ontstaan door opzet of nalatigheid; - er sprake is van foutief gebruik door bijvoorbeeld het onjuist opvolgen van de bijgeleverde handleiding; - er sprake is van schade door bijvoorbeeld val-, stoot of waterschade; - er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld slijtage; - er sprake is van schade ontstaan doordat u zelf poging deed tot reparatie.

 Het is vervelend indien een product niet of niet naar behoren functioneert. Wij raden u aan altijd de gebruiksaanwijzing op of in de verpakking op te volgen, raadpleeg daarnaast ook de handleiding van uw apparaat voor een eventuele oplossing. Als een product direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Mocht het product defect blijken te zijn, zullen wij altijd voor een oplossing zorgen. Houd u aan de volgende stappen als u een product in verband met garantie aan ons wilt retourneren: Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. Stuur (in overleg met de klantenservice) het defecte product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen naar ons op. Wij verzoeken u het product deugdelijk te verpakken voor verzending. De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. Hiermee kunt u een eventuele vermissing claimen bij uw vervoerder.

 Bij vooraf betalen dient u het totaalbedrag van uw bestelling over te maken op Rabobank rekening NL97RABO0134277155 ten name van WifiHouse te Lochem onder vermelding van uw bestelnummer. Uw bestelnummer is voor ons een belangrijk gegeven, wij verzoeken u dan ook niet te vergeten uw bestelnummer bij uw overboeking te vermelden.

 Voor klanten die betalen vanaf een bank met iDeal / PayPal / Visa / Mastercard / Maestro / MiniTix / Vpay / Mister Cash hebben wij de mogelijkheid om direct na het bestellen de betaling af te ronden. Voor een betaling met iDEAL, MiniTix of PayPal rekenen wij geen kosten. Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u een link naar de aparte beveiligde betaalomgeving, daar dient u de aangegeven stappen te volgen.

 U kunt bij het afhalen van uw bestelling niet pinnen. U kan het openstaande bedrag contact voldoen of via overboeking. Het openstaande bedrag dient voldaan te zijn voor u de producten kan afhalen.

 Postadres en voor het afhalen van producten: WifiHouse Zutphenseweg 2a 7241 KR Lochem Email: info@wifihouse.nl WhatsApp: +31 (0)85 - 401 37 47. In het weekend zijn wij gesloten. Uw bestelling afhalen is enkel mogelijk op afspraak.

 KvK te Doetinchem: 60776404
BTW nummer: NL854055885B01

 Rabobank: 134277155
IBAN: NL97RABO0134277155
BIC: RABONL2U

 WifiHouse Security is een aftakking van WifiHouse.nl, die zich speciaal richt op security toepassingen op IT niveau. Specialistische netwerkapparatuur zoals port scanners, pentest tools voor ervaren pentesters; zoals adapters die speciaal geschikt zijn voor BackTrack en/of Kali.